Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la cobertura del servicio?
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo mandar mi orden?
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho dentro de Santiago de Chile?
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho en los alrededores de Santiago?
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho en Regiones dentro de Chile?
¿Cuáles son las formas de pago y en que moneda están sus precios?
¿Puedo ordenar por teléfono y cuál es su horario de atención?
¿Cuáles son los pasos a seguir para enviar las órdenes?
¿Qué días hacen entregas?
¿Me informarán cuando mi arreglo sea entregado?
¿El servicio está garantizado?
¿La información que proporcione estará segura?
¿Cuál es la cobertura del servicio?
Nuestros servicios cubren todas las comunas de Santiago. Los costos de envío están incluidos en el precio. Tambien hacemos entregas a varias ciudades de Chile. Ver detalles sobre precios y destinos.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo mandar mi orden?
Para entregas dentro de Santiago de Chile aceptamos ordenes dentro del mismo día, sin embargo se estima prudente mandarlas con 24 hrs. de anticipación. Para Regiones dentro de Chile un día de anticipación para mandar su orden.
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho dentro de Santiago de Chile?
Ninguno. Nuestros precios tienen incluidos el costo de despacho como también el IVA para los envíos dentro de Santiago.
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho en los alrededores de Santiago?
Se cobrará un valor adicional de $7.000 pesos sobre el valor del arreglo elegido.
Ver cobertura
¿Cuánto es el valor adicional por el despacho en Regiones dentro de Chile?
Se cobrará un valor adicional de $10.000 pesos sobre el valor del arreglo elegido, con excepción de Punta Arenas cuyo costo es de $15.000 pesos.
Ver cobertura
¿Cuáles son las formas de pago y en que moneda están sus precios?
Nuestros precios para Chile están dados en pesos chilenos. Nuestras formas de pago son las siguientes:
-Tarjeta de Crédito a través de Paypal: Te enviaremos a la brevedad una solicitud de pago con el valor de las flores en dólares, donde podrás hacer click e ingresar los datos de tu tarjeta de modo seguro desde el servidor de Paypal. No requieres crear una cuenta ni afiliación previa a Paypal.
-Paypal: Si eres un usuario registrado a PayPal puedes realizar el pago desde tu cuenta. Para ello te enviaremos a la brevedad una solicitud de cobranza con el valor de las flores en dólares.
-Depósito Bancario o Transferencia por Internet: El depósito o la transferencia deberá realizarse antes de la entrega del producto.
Número de Cuenta Corriente: 01-75658-3
Banco Santander
Nombre: Floristería Jivyy Limitada
RUT: 77.583.840-K
-Giro de Dinero: Mediante un giro por Chilexpress (dentro de Chile), o un giro a través de Western Union o MoneyGram (desde el Extranjero).
Ver más
¿Puedo ordenar por teléfono y cuál es su horario de atención?
Por supuesto. Puedes efectuar tus pedidos llamándonos al (56-2) 294 8867 de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (Horario de Chile) Recuerda que puedes hacer tus pedidos por Internet las 24 horas del día, todos los días del año.
¿Cuáles son los pasos a seguir para enviar las órdenes?
Para envío de flores en Santiago o Regiones de Chile:
- Haz click sobre la imagen del arreglo escogido.
- Llena el formulario y envía tu orden.
- Recibida tu orden nos pondremos en contacto contigo para realizar la transacción.
¿Qué días hacen entregas?
Realizamos entregas todos los días del año, excepto domingos y festivos. Las órdenes para el día domingo y días festivos serán entregadas al siguiente día hábil salvo en fechas especiales internacionales DIA DEL AMOR - DIA DE LA MADRE, ETC. en lo posible solicitados con la suficiente anticipación.
¿Me informarán cuando mi arreglo sea entregado?
Si. En cuanto tu orden sea entregada te lo notificaremos por correo electrónico con la fecha de entrega y el nombre de la persona que lo recibió.
¿El servicio está garantizado?
Sí, si de alguna forma no estás conforme con el servicio floral al momento de la entrega, por favor contáctanos al teléfono (56-2) 294 8867 o a nuestro email
¿La información que proporcione estará segura?
Si. Nuestros clientes son muy valiosos para nosotros y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y seguridad. No vendemos, rentamos o compartimos la información de nuestros clientes.
Por favor, dirígete a nuestras políticas de privacidad para más información
(56-2) 294 8867
(56-9) 8335 3007 
